Манго коллтрекінг
Бізнесмени-початківці, які тільки починають вставати на ноги в світі бізнесу і впізнавати нові способи залучення клієнтів, можуть натрапити на таку штуку, як коллтрекінг. Відразу виникає питання про те, що це таке, як ним користуватися, навіщо він потрібен загалом, які послуги варто використовувати і чи варто використовувати взагалі.
Трохи розібравшись у темі, людина починає шукати компанію, яка займається коллтрекінгом. Він знаходить Манго Офіс – одну з найпопулярніших компаній з надання послуг коллтрекінг.Варто розібратися з тим, що це таке, які плюси та мінуси у коллтрекінгу, як правильно підключити та налаштувати його.
Що таке коллтрекінг
Call tracking – це унікальний метод обліку конверсії в інтернет просторі, при цьому дана технологія дозволяє досягти бізнес – моделі «оплата за допомогою дзвінка». Використовуючи коллтрекінг, збільшується кількість вхідних дзвінків, через що зростає ефективність рекламної компанії. Менеджери нададуть додатково інформацію про продукт, можливо, підкажуть його властивості.
Также коллтрекінг допомагає відстежити, звідки приходять дзвінки та клієнти, тим самим дозволяє направити всі сили та засоби в цю галузь. Це оптимізує витрати на рекламу, спрощує роботу менеджерів та компанії в цілому.
Коллтрекінговий сервіс необхідний для того, щоб порахувати дзвінки з кожної рекламної кампанії.Працює таким чином: коли користувач переходить на сайт завдяки рекламі, він бачить номер, за яким можна зв'язатися з менеджером фірми. Після дзвінка система визначає джерело унікального телефонного номера і зазначає, що цей канал є ефективним.
Можливості коллтрекінгу Mango Office
Коллтрекінг MANGO Office вважається найпопулярнішим на даний момент, при цьому він дає можливість повністю володіти інформацією про реальну ефективність тієї чи іншої реклами. Також сам коллтрекінг дозволяє використовувати додаткові інструменти для збору інформації – можна легко та просто аналізувати статистику з особливою глибиною пізнання інформації:
- Дозволяє керувати контекстною рекламою на автопілоті, так можна легко і просто оптимізувати рекламні компанії за допомогою інтеграцій та впливу на клієнта;
- Подивитися окупність інвестицій, дозволяє дізнатися про стан бізнесу в цілому за допомогою пару кліків;
- Слідкувати за ефективністю рекламних компаній, причому звіти та дані доступні на різних серверах, наприклад, на Яндекс. Метриці або Гугл Аналітики;
- Переглянути прибутковість рекламних каналів, зв'язати звернення з реклами та CRM, AMOCRM компанії;
- І інші функції.
Переваги коллтрекінгу Манго Офіс
Перш ніж визначатися з сервісом для обробки інформації, користувач повинен подивитися всі плюси та мінуси. У Манго Офіс дуже багато переваг, інакше ця компанія не вважалася б найпопулярнішою на ринку:
- Величезний асортимент функцій для бізнесу. В основному Офіс Манго націлений на компанії та фірми, при цьому середня кількість різних фішок каналами складає близько 110 штук. При адаптації можна використовувати їх розумно;
- Користувач або підприємець з фірмою може підключити свій особистий номер телефону, до якого він звик. Також можна підключити стаціонарний пристрій або мобільник;
- Установчі АТС також доступні до підключення. Вони допомагають розширити функціонал без додаткової зміни обладнання, при цьому все дозволяє знизити витратну частину;
- У інших провайдерів немає такого софту. У манго офіс він унікальний, аналогів немає.
Незважаючи на всі переваги, так само є недоліки.
Плюси та мінуси Дуже багато різноманітних для бізнесу фішок, які допомагають оптимізувати процеси та привести більше клієнтів. Стабільна робота технічної підтримки, постійне включення в користувацькі проблеми та їх вирішення. Постійні перевірки зв'язку. Програма постійно розвивається і стає кращою за допомогою оновлень. Всі різні та цікаві фішки йдуть на платній основі, тобто користувачеві, крім купленого пакета, необхідно доплачувати деяку вартість, щоб дізнатися більше інформації.Низька швидкість вирішення проблем користувачів. Тобто сама по собі служба підтримки працює добре, але не вирішує проблеми за лічені секунди. Деякі користувачі роблять висновок про те, що у них поганий зв'язок або низька якість зв'язку за допомогою голосу. Часті оновлення заважають сконцентруватися справді на вирішенні проблем.Тарифи Манго коллтрекінгу
Якщо розглядати тарифи, то користувач повинен пам'ятати про те, що пакет оплачується окремо. Немає такого, щоб у тарифі були присутні певні пакети, все йде окремо, що є великим мінусом.
Базовий тариф включає:
- 3 номери;
- 10 номерів для підключення;
- 3 робочі місця;
- Наявність черги та запису розмов;
- Зворотний дзвінок за 500 рублів на місяць;
- Звіти за дзвінками за 500 рублів на місяць.
Розширений тариф включає:
- 15 номери;
- 50 номерів для підключення;
- 15 робочих місця;
- Наявність черги та запису розмов;
- Зворотний дзвінок за 500 рублів на місяць;
- Звіти за дзвінками за 250 рублів на місяць.
Максимальний тариф включає:
- Необмежену кількість номерів;
- 100 номерів для підключення;
- 15 робочих місця;
- Наявність черги та запису розмов;
- Зворотний дзвінок за 500 рублів на місяць;
- Аналітика за дзвінками безкоштовно.
Як підключити Mango коллтрекінг
Якщо користувач вирішив, що він підключатиме манго коллтрекінг, то йому необхідно для початку вибрати тарифний план. Це саме початок, який має бути, оскільки після за допомогою цієї інформації підключається АТС. Як тільки користувач вибрав потрібний тариф, він переходить на наступну сторінку та вибирає номер. Також є те, що користувач може залишити свій звичний. Після вказівки номера вводиться така інформація:
- Прізвище ім'я по батькові;
- Контактні дані;
- Адреса електронної пошти.
Останній пункт необхідний для того, щоб підтвердити свій номер, а також щоб менеджер зміг за ним зателефонувати та точно підтвердити всі дані.
Як настроїти
Найперший крок у налаштуванні манго офісу – це налаштування модуля. Для цього необхідно:
- Перейти в панелі адміністрування магазину, в пункт меню «Налаштування». Після цього в «IP телефонію»;
- Вибираємо у списку «манго телеком»;
- Після цього отримуємо дані для інтеграції за допомогою особистого кабінету і пункт «Інтеграція». Тупнувши на нього, переходимо в розділ з «API конектор»;
- Відкриється вікно з налаштуваннями, їх варто вказати в налаштуваннях модуля з боку магазину;
- Далі вказуємо «URL для оповіщення» статичний модуль магазину.
Інші параметри можна зрозуміти інтуїтивно, оскільки сервіс під це налаштований. Головне – мати базові знання коллтрекінгу і при необхідності звертатися до технічної підтримки або професіоналів своєї справи.
Запитання експерту Як звернутися до технічної підтримки?
