Чому не працює месенджер ВКонтакте
Будь-яка соціальна мережа має свої проблеми. ВКонтакті теж часто видає помилки під час роботи користувачів у цьому месенджері. Найчастіша проблема - не вантажаться повідомлення, вилітають або не показуються. Якщо користувач зіткнувся з такою проблемою, йому не варто сильно засмучується, тому що вирішити її просто. Для початку необхідно розібратися, чому не працює месенджер ВКонтакте, які причини цього і як виправити.
Чому не працює месенджер ВКонтакте – причини
Причин дуже багато, тому що ВК велика соціальна мережа, до якої люди заходять щодня. Програмісти мережі щодня вирішують, як оминути ту чи іншу помилку. Варто розглянути лише найпоширеніші причини, при вирішенні яких 100% можна вирішити проблему. Вони діляться на три великі розділи:
- Проблеми у самій системі. Такі проблеми можна визначити з того, що подібна проблема виникла не тільки в одного користувача, а й у всіх відразу;
- Причина знаходиться в телефоні або ПК. При цьому соціальна мережа не має жодного відношення до неї. Пристрій може просто зависнути через те, що на ньому є якісь віруси або програма, яка заважає завантаження інформації;
- Немає доступу до Інтернету. Помилки можуть виникнути у провайдера, це також просто вирішити.
Розглянувши найпоширеніші причини, варто зрозуміти, що робити на комп'ютері або на телефоні для їх усунення.
Що робити, якщо ВКонтакте не відкриваються повідомлення
Якщо користувач зрозумів, що на пристрої (ПК або телефоні) не відкриваються повідомлення, то йому потрібно зробити пару дій для її усунення. При цьому спочатку варто усвідомити причину, чому таке може виникнути.
На телефоні
Проблема поганого провантаження повідомлень ВК на телефоні поширена і може виникнути з будь-якою людиною та пристроєм, навіть якщо воно досить дороге. Перед початком роботи перезавантажте пристрій. Якщо це не допомогло і діалоги досі не провантажуються, варто перейти до подальших дій.
Переустановка програми
Перевстановлення програми дуже просто, причому це дійсно може допомогти користувачеві:
- Для початку необхідно зайти в налаштування телефону;
- Перейдіть до пункту додатків;
- Після цього знайдіть ВК та натисніть на кнопку «Видалити»;
- Якщо програма видалена, зайдіть у будь-який магазин програм на вашому пристрої. На Айфоні це AppStore, а на Android - Play Market;
- Знайдіть там офіційну версію ВК і клацніть на кнопку «Встановити»;
- Після встановлення натисніть на «Відкрити».
Рішення в залежності від типу повідомлень
В залежності від типу повідомлень, методи усунення проблеми змінюються:
- Якщо не читаються і не завантажуються текстові повідомлення, то варто почекати. Це може бути простий збій у додатку. Згодом розробники все налагодять, досить періодично оновлювати сторінку та перевіряти її працездатність;
- Якщо не читаються і не завантажуються голосові повідомлення, необхідно перевірити, чи є звук на пристрої. Якщо все в повному порядку, варто перевірити, чи не надіслав користувач порожнє повідомлення. Також можна попросити людину переписати ГС. Можливо, наступне повідомлення завантажиться.
На комп'ютері
Якщо з телефоном все більш-менш зрозуміло, так як це досить проста система, то з комп'ютером необхідно попрацювати. Причин поломки досить багато, як і методів її усунення. Варто розглянути найпопулярніші причини, які виникають у більшості користувачів месенджера.
Перевірка працездатності ВК
Це найпоширеніша причина, оскільки часто виникають збої у роботі соціальної мережі ВК через неполадки та проблеми програмістів. Щоб виправити таку проблему, необхідно зробити наступне:
- Для початку варто перезапустити сам сайт ВК. Для цього закрийте вкладку з відкритим VK, забіть у пошуковому рядку браузера знову назву мережі, після чого відкрийте її. Якщо ВК досі гальмує, варто діяти далі;
- Завантажте діалог, але трохи пізніше. Зачекайте 10 хвилин, доки адміністратори та розробники не усунуть внутрішню проблему;
- Якщо навіть не допоміг перезапуск системи, то необхідно перейти до інших причин і проблем.
Перевірка провайдера
Це найпоширеніший варіант, так як рідко виникають проблеми з інтернетом або Wi-FI. Інтернет – з'єднання безпосередньо впливає отримання інформації. Перевірити працездатність таким чином дуже просто:
- Варто перевірити, чи відкриваються інші сайти. Для цього просто зайдіть на інший сайт, але не ВК;
- Спробуйте використати інший браузер для входу в соціальну мережу;
- Якщо це все не допомогло, то проблеми не з інтернет – з'єднанням. Варто дивитися на причини помилки та їх усунення далі.
Очищення кеша браузера
Якщо в комп'ютері мало місця, то кешу нікуди завантажуватися, через це соціальна мережа може не показувати нових повідомлень або зовсім не вантажити їх. Щоб усунути це, потрібно очистити систему від надмірного навантаження, зробити це можна за допомогою очищення кеша браузера:
- Для початку необхідно відкрити браузер. Для цього натисніть на іконку, яка може розташовуватися на головному екрані ПК;
- Далі натискаємо на три смужки, які знаходяться у правому верхньому кутку системи браузера;
- Клікаємо на пункт «Історія»;
- Відкриваємо діалогове вікно;
- У ньому потрібно поставити всі галочки, щоб кеш пішов;
- Тепер натисніть на пункт «Видалити дані».
Після цього можна перевіряти працездатність мережі ВК та дивитися, вантажить діалог та повідомлення в ньому чи ні.
Боротьба з вірусами
В комп'ютері можна зловити будь-який вірус. Достатньо неправильно увійти в соціальну мережу або завантажити неправильне посилання – вірус вже знаходиться усередині системи ПК. Якщо ж стався збій через вірус або неправильне завантаження програми, то користувачеві необхідно почистити комп'ютер і усунути проблему.
Для цього можна завантажити будь-який зручний для користувача антивірус. Головне – скачувати з офіційних сайтів, інакше антивірус може виявитися справжнісіньким шкідником. Більш детально про найпоширеніші на ПК антивірусники можна переглянути у відео
Якщо нічого не допомогло
Якщо користувач детально вивчив матеріал і пройшов усі етапи очищення ВК, то повідомлення мали завантажитися. Однак якщо цього не сталося, то необхідно звернутися до адміністрації соціальної мережі, щоб ті допомогли вирішити проблему. Зробити це дуже просто:
- Для початку проходимо у свій профіль за допомогою логіну та пароля;
- Далі переходимо на головну сторінку свого профілю. Клацаємо у правий верхній кут, де знаходиться маленька іконка користувача та його ім'я. Під ім'ям знаходиться кнопка під назвою «Допомога», необхідно натиснути на неї;
- Далі ставимо питання адміністрації, при цьому намагаємося максимально докладно описати проблему і ситуацію, що склалася;
- Якщо ж користувач вирішив звернутися на підтримку за допомогою мобільного пристрою, то йому необхідно відкрити меню, що знаходиться праворуч від основного облікового запису користувача;
- Знаходимо блок повідомлення, після чого клацаємо на «Показати все»;
- Натисніть на пункт «Задати питання», далі опишіть вашу проблему максимально докладно, дотримуючись етикету та правил ввічливості;
- Після цього чекайте відповіді від адміністрації.
У підтримці повинні допомогти користувачеві вирішити поставлене питання, при цьому прописати алгоритм дій. Це допомагає вирішити проблему поганого провантаження повідомлень.
Запитання експерту Чи можуть бути проблеми у браузері?
