Оператор МТТ
Налагоджені внутрішні та зовнішні комунікації – це основа будь-якого бізнесу. Тому оператор у бізнес-процесі відіграє важливу роль. Сучасні провайдери зараз дуже цікаві. Своїм абонентам вони пропонують не тільки якісний зв'язок, але й інші спеціальні рішення, створені для підключення та ведення бізнесу, що допомагають фірмі справлятися з поточним завданням, розвиватися далі більш продуктивно.
МТТ - що це за компанія
МТТ - оператор мультисервісної мережі зв'язку, що надає широкий спектр телекомунікаційних послуг операторам зв'язку, корпоративним та приватним клієнтам.
АТ «МТТ» - це телекомунікаційна компанія, провайдер інтелектуальних рішень для бізнесу в Росії. Він обслуговує 1000 корпоративних та 1 млн. приватних абонентів. Компанія є 10 найбільшим російським телекомунікаційним провайдером, надає інтегровані мобільні, платформні рішення в галузі автоматизації бізнес-процесів для провідних фінансових, інтернет-організацій, що працюють на території РФ. Його штаб-квартира розташовується у Москві, т.к. його ip ідентифікується саме тут.
Є у цієї компанії кілька основних переваг.
Наприклад, тут абоненти:
- Проходять дуже просту процедуру підключення послуг, яка забирає у них 1-2 хвилини.
- Можуть користуватися цілодобовою щоденною техпідтримкою.
- Користуються своїм персональним менеджером.
- Регулярно одержують звітні документи.
- Користуються вигідною партнерською програмою, гнучкою системою знижок.
Які послуги надає компанія
Основна послуга компанії – мультиплатформний сервіс офісної телефонії «МТТ Бізнес». Це розвинена форма послуги віртуальної АТС.
Також тут надається:
- багатоканальний номер, що працює у великому російському місті;
- федеральний номер 8 (800), 8 (804);
- голосове меню IVR, пошта, факс;
- переадресація, деталізація дзвінків;
- запис, статистика розмов;
- web-віджет, який розміщують на сайті компанії;
- голосовий чат-бот.
Після додавання віджета pozvonim.com тут можна скористатися:
- callback, voicebox;
- рекомендаційною платформою, crm телефонією;
- онлайн-чатом.
Віртуальна АТС «МТТ Бізнес» пов'язана з:
- повноцінною автоматизованою телефонною станцією без додаткового обладнання;
- междугородними, міжнародними дзвінками;
- відділами, філіями, що входять у безкоштовну корпоративну мережу;
- робочими дзвінками, що надходять з особистих пристроїв зв'язку.
Чому дзвонять з ВАТ «МТТ»
Дуже часто абоненту з компанії ВАТ «МТТ» дзвонять:
- самі представники компанії ВАТ «МТТ», їх менеджери, оператори;
- сторонні особи, організації, що користуються номером компанії.
Часто представники компанії проводять опитування, питання якого ніяк не пов'язані з діяльністю компанії. Саме тому багато абонентів вважають, що дана телекомунікаційна компанія співпрацює з іншими комерційними організаціями.
Окрім цього, представники компанії ВАТ «МТТ» дзвонять своїм абонентам для того, щоб продати, прорекламувати свою послугу нинішнім абонентам та іншим потенційним клієнтам.
Нерідко від імені компанії абонентам дзвонять шахраї, колектори, інші компанії. Причому дзвонити вони можуть часто, увечері, вночі, у вихідні, у святкові дні. Також вони можуть підключати німі дзвінки. Такі дзвінки часто набридають абонентам, порушують закон про ліміт дзвінків.
Звідки беруть номери
Зазвичай людина, яка телефонує абоненту, знає всі його конфіденційні дані. Так дзвонять співробітники, які працюють у відділі продажів, особи, які користуються конфіденційними даними в особистих цілях.
Як вони збирають відомості про потрібного абонента? Все просто.
Вони можуть:
- обмінюватися відомостями про раніше підключених абонентів з іншими партнерами;
- збирати номери, що належать юрособам;
- отримувати особисті дані абонента від інших користувачів, клієнтів, отримувати за це бонусні бали, картки знижок;
- купити готові відомості про абонента, що знаходяться в одному місці в інтернет-мережі;
- зібрати всі відомості про абонента, що знаходяться у відкритому доступі. Конфіденційні відомості у відкритому доступі розміщуються на дошці оголошень, форумі, в соцмережі.
Виходячи зі сказаного вище варто зробити висновок, що деяких непотрібних дзвінків абонент може позбутися, а от деяких – ні. Представники великої компанії дорожать своєю репутацією, рідко телефонують своїм абонентам.
Як же абоненту не потрапити до бази, не стати жертвою шахраїв?
Все просто.
Він може:
- закрити свій профіль, оформлений у соцмережі від сторонніх людей. Можна відкрити його тільки для друзів;
- усунути зі всіх відкритих джерел свій смартфон, поставити на нього захист від роботів;
- не вписувати свій смартфон при реєстрації на сумнівному сайті;
- перевіряти оголошення, подані на Avito, Юла на актуальність, прибирати їх за необхідності.
Актуальність кожної бази визначається за «живими номерами», актуальною інформацією про абонентів. Перевіряється інформація німим дзвінком.
Що робити, якщо телефонують з ВАТ МТТ
Усунути набридливі дзвінки можна. Для цього користувач може занести номер компанії, що йому набридла, в НС. Але якщо представник компанії скористається незафіксованим номером, то телефонувати абоненту, як і раніше, він зможе. Хоча представники компанії рідко користуються таким сервісом. Якщо ж абонент зіткнувся з такою ситуацією, йому варто зателефонувати в call-center, описати ситуацію, скласти скаргу.
Окрім цього, нижче будуть наведені актуальні питання, які задають абоненти та відповіді на них.
Запитання експерту Назвіть офіційний телефон, за яким можна зв'язатися з представником компанії?
ОАО «МТТ» - це просунута телекомунікаційна компанія, яка надає багато послуг для бізнесу. Ці послуги зацікавлять не лише керівників середніх та великих компаній, а й господарів невеликих фірм, інтернет-магазинів.Унікальні тарифні плани, цікаві пропозиції, зібрані в єдиний пакет, індивідуальний підхід МТТ до клієнтів дозволять заощадити на зв'язку, приєднатися до нової та сучасної компанії.
