Білайн відповів

Коли в абонентів пропадають гроші, хвилини або трафік, вони схильні звинувачувати свого оператора. Те саме сталося з одним із клієнтів Білайна, який недорахувався інтернет-трафіку. Він помітив щоденне пропадання 1, 5-2 Гб, причому витоки були нічними. Цією інформацією він поділився у своєму акаунті у Твіттері. У той же день він отримав відповідь від представників Білайна - оператор вказав на витік трафіку з боку самого абонента.

Білайн відповів, що «трафік на номері може витрачатися лише на запит пристрою. Споживання може бути високим через оновлення, віруси, роботи у фоновому режимі».Також оператор виключив ймовірні витоки на своєму боці. До речі, при появі підозр на витік трафіку можна завжди звернутися в офіс обслуговування свого оператора для написання письмової претензії.

Таким чином, визначити реальну причину витоку можна – для цього потрібно звернутися до оператора або зняти деталізацію в особистому кабінеті. У разі вищезазначеного абоненту достатньо заглянути у статистику споживання на його пристроях – вплинути на внутрішній лічильник Білайн не зможе.

Як запобігти витоку

З проблемою витоку інтернет-трафіку стикаються багато користувачів. Уникнути їх допоможуть наші рекомендації:

• При роздачі трафіку через Wi-Fi задавайте складний пароль і встановлюйте обмеження на максимальну кількість пристроїв, що підключаються;
• Не запускайте точки доступу без пароля – це небезпечно;
• Встановіть на смартфон нормальний антивірус – це чудовий спосіб уникнути втрати трафіку;
• Забороніть оновлення додатків та операційної системи через мобільний інтернет – оновлюйте софт на смартфоні через домашній Wi-Fi (але не через мобільну точку доступу);
• Не передавайте Wi-FI-пароль від мобільного роутера сусідам – уникайте подібних взаємин із сусідами, до добра це нікого не доводить. Нехай сусіди куплять свій роутер і витрачають свої власні гігабайти;
• Не встановлюйте програми зі сторонніх джерел – це може стати причиною вірусного зараження смартфона.

Пам'ятайте, що лічильник у роутері (або смартфоні) та лічильник білінгу можуть показувати кілька різні значення (але схожі) Це вважається нормою, але оператори враховують лише свої показання. При незгоді напишіть претензію в найближчому офісі обслуговування – вона працює значно ефективніше за розгромні посади на форумах і в соціальних мережах.