Вільні дні у сучасної людини бувають нечасто, і цінність їх велика. Тому особливо неприємно, коли ретельно спланована раптово виявляється зовсім не таким, як очікувалося. І втричі прикро, якщо причина полягає в помилках або прямий несумлінності туристичної компанії, у якої був куплений тур. Компанія Travelata, яка вже багато років співпрацює з різними туристичними організаціями склала список кращих туроператорів Росії. Рейтинг надійності 2017 року включає 24 найбільші туристичні компанії, які були оцінені за 10 критеріями. В їх число входять: розмір активів, кількість пропозицій, тривалість роботи на ринку, надійність і, звичайно, відгуки покупців.
Який авіакомпанією летіти: Рейтинг авіакомпаній Росії, найбезпечніші та пунктуальні.
Зміст:
10. Mouzenidis Travel
9. Бібліо Глобус
8. Anex Tour
7. Natalie Tours
6. Intourist
5. Pegas Touristik
4. Sunmar Tour
3. TEZ TOUR
2. TUI
1. Coral Travel
10. Mouzenidis Travel
Відкриває топ-10 2016-2017 рр. "Музенідіс" - компанія, яка займається виключно Грецією. Уже понад 20 років наші співгромадяни відвідують Афіни, відпочивають на пляжах Криту і пірнають в море в Халкідікі завдяки "Музенідіс". Низьке місце в рейтингу у "Музенідіс" в більшій мірі обумовлено невеликим кількістю пропонованих напрямків, а все інше на досить високому рівні, включаючи число задоволених клієнтів (97, 63%).
9. Бібліо Глобус
"Бібліо Глобус" - один з лідерів в рейтингу 2017 року: він пропонує 53 напрямки. Вас доставлять на кращі пляжі світу, організують активний туризм, круїзи, екскурсії та багато-багато іншого. Число задоволених клієнтів - 95, 1%.
8. Anex Tour
Спеціалізація "Анекс Туру" - Іспанія і Таїланд. На жаль, репутацію компанії трохи зіпсувала смерть туристки на пляжі через сильну підводну течію, про який гіди її та інших купаються не попередили. Хоча у "Анекс" і з'явилася власна авіакомпанія, задоволених послугами "Анекс" не так багато, як у попереднього номера чарту - 92, 75%.
7. Natalie Tours
"Наталі Турс" була колись четвертим за величиною туроператором в Росії. Але тепер, у зв'язку зі стягненням Арбітражного суду м Москви заборгованості на користь компанії "АК Трансаеро" 5, 8 мільйонів доларів, невідомо, як у компанії підуть справи в подальшому. Однак "Наталі" продовжує розвиватися і навіть недавно корінним чином переробила систему бронювання турів на своєму сайті. Число задоволених клієнтів - 95%.
6. Intourist
На шостому місці в рейтингу туроператорів 2017 року Intourist - найстаріша туристична компанія Росії, яка була ще в далекому 1929 році, а в 1990 становила окрему галузь економіки країни. З розвалом СРСР компанія пустилася в самостійне плавання, а в 2010 організувала спільне підприємство з британським туроператором Thomas Cook. На даний момент частка "Інтуриста" на ринку туристичних послуг - близько 10%. 92, 86% від купили тури від "Інтуриста" оцінюють свої враження від компанії позитивно.
5. Pegas Touristik
Хоча в 2015 році Ростуризм виключив Pegas Touristik поряд ще з 19 компаніями, які мали нещастя мати серед засновників громадян Туреччини, з Єдиного федерального реєстру, але бізнесу це не завадило.Після потепління відносин між Москвою і Анкарою місце в реєстрі було відновлено. "Пегас" продовжує активно працювати, вивозячи громадян на береги Середземного моря і не тільки - в активі туроператора 22 напрямки по всьому світу. Плюс в скарбничку "Пегаса" - дві власні авіакомпанії, Pegas Fly і Nordwind Airlines. Число позитивних відгуків - 94, 38%.
4. Sunmar Tour
Один з найкращих туроператорів Росії 2017 року відразу став спеціалізуватися на бюджетних турах, які можна замовити за все за пару днів до вильоту за дуже приємною ціною. Ця послуга в першу чергу популярна у молоді, а також спонтанно мислячих людей, для яких не складає труднощів миттєво зірватися з місця. Правда, дешевизна не завжди добре - кількість задоволених клієнтів послугами Sunmar Tour склало 95, 88%.
3. TEZ TOUR
Туроператор входить в число найбільших Росії і працює на ринку подорожей з 1994 року. На даний момент займає лідируючі позиції на ринку турецьких і єгипетських турів, а починаючи з грудня 2016 року активно розробляє китайський напрямок - острів Хайнань. Число позитивних відгуків - 98, 93%, що робить TEZ TOUR одним з найнадійніших туристичних операторів Росії.
2. TUI
TUI Travel PLC входить у великий туристичний холдинг TUI Group, найбільшу в світі туристичну компанію. Щороку понад 30 мільйонів туристів з усього світу користуються послугами TUI Group, з яких на частку російського відділення припадає понад 700 тисяч чоловік. До речі, TUI - перша з туристичних компаній на російському ринку, яка використовує "таємних покупців" для контролю якості власних послуг. Число позитивних відгуків - 98, 05%.
1. Coral Travel
І перше місце в топ туроператорів Росії 2016 року зі рейтингом 98/100 займає Coral Travel.Це одна з найстаріших на ринку компаній, заснована майже чверть століття тому, і одна з найбільших. У неї 9 філій в країнах колишнього СНД і ближнього зарубіжжя, а також більше 20 представництв по Росії. Серед пропонованих компанією турів є і популярні напрямки на кшталт Близького Сходу і Південно-Східної Азії, так і екзотичні, як, наприклад, Південна Африка. Високий рейтинг Coral Travel забезпечило не тільки різноманітність напрямків (їх 28), а й сервіс, на кшталт наявності власних приймаючої компанії, надійної страховки, домовленості з авіакомпаніями і так далі. Число задоволених клієнтів - 98, 34%.
Рейтинг
Туроператор
Напрями
Претензії
Надійність
Загальний індекс
1
Coral Travel
28
1, 66%
А + +
98/100
2
TUI
20
1, 95%
А +
94/100
3
Tez Tour
20
1, 07%
А ++
92/100
4
Sunmar
14
4, 12%
А ++
90/100
5
NTK-Intourist
23
7, 14%
А ++
88/100
6
NatalieTours
30
5%
А ++
88/100
7
Pegas Touristik
22
5, 62%
А ++
88/100
8 > Biblio Globus
53
4, 9%
А ++
86/100
9
AnexTour
23
7, 25%
А +
86/100
10
Mouzenidis Travel
7
2, 37%
B
84/100
Майте на увазі, що офіційний сайт Ростуризму, рейтинг туроператорів Росії не публікує, кращий рейтинг той, який заснований на відгуках тур стов.
