Топ-10 туроператорів Росії, рейтинг 2017 року

Вільні дні у сучасної людини бувають нечасто, і цінність їх велика. Тому особливо неприємно, коли ретельно спланована раптово виявляється зовсім не таким, як очікувалося. І втричі прикро, якщо причина полягає в помилках або прямий несумлінності туристичної компанії, у якої був куплений тур. Компанія Travelata, яка вже багато років співпрацює з різними туристичними організаціями склала список кращих туроператорів Росії. Рейтинг надійності 2017 року включає 24 найбільші туристичні компанії, які були оцінені за 10 критеріями. В їх число входять: розмір активів, кількість пропозицій, тривалість роботи на ринку, надійність і, звичайно, відгуки покупців.

Який авіакомпанією летіти: Рейтинг авіакомпаній Росії, найбезпечніші та пунктуальні.

Зміст:

  • 10. Mouzenidis Travel
  • 9. Бібліо Глобус
  • 8. Anex Tour
  • 7. Natalie Tours
  • 6. Intourist
  • 5. Pegas Touristik
  • 4. Sunmar Tour
  • 3. TEZ TOUR
  • 2. TUI
  • 1. Coral Travel

10. Mouzenidis Travel

Відкриває топ-10 2016-2017 рр. "Музенідіс" - компанія, яка займається виключно Грецією. Уже понад 20 років наші співгромадяни відвідують Афіни, відпочивають на пляжах Криту і пірнають в море в Халкідікі завдяки "Музенідіс". Низьке місце в рейтингу у "Музенідіс" в більшій мірі обумовлено невеликим кількістю пропонованих напрямків, а все інше на досить високому рівні, включаючи число задоволених клієнтів (97, 63%).

9. Бібліо Глобус

"Бібліо Глобус" - один з лідерів в рейтингу 2017 року: він пропонує 53 напрямки. Вас доставлять на кращі пляжі світу, організують активний туризм, круїзи, екскурсії та багато-багато іншого. Число задоволених клієнтів - 95, 1%.

8. Anex Tour

Спеціалізація "Анекс Туру" - Іспанія і Таїланд. На жаль, репутацію компанії трохи зіпсувала смерть туристки на пляжі через сильну підводну течію, про який гіди її та інших купаються не попередили. Хоча у "Анекс" і з'явилася власна авіакомпанія, задоволених послугами "Анекс" не так багато, як у попереднього номера чарту - 92, 75%.

7. Natalie Tours

"Наталі Турс" була колись четвертим за величиною туроператором в Росії. Але тепер, у зв'язку зі стягненням Арбітражного суду м Москви заборгованості на користь компанії "АК Трансаеро" 5, 8 мільйонів доларів, невідомо, як у компанії підуть справи в подальшому. Однак "Наталі" продовжує розвиватися і навіть недавно корінним чином переробила систему бронювання турів на своєму сайті. Число задоволених клієнтів - 95%.

6. Intourist

На шостому місці в рейтингу туроператорів 2017 року Intourist - найстаріша туристична компанія Росії, яка була ще в далекому 1929 році, а в 1990 становила окрему галузь економіки країни. З розвалом СРСР компанія пустилася в самостійне плавання, а в 2010 організувала спільне підприємство з британським туроператором Thomas Cook. На даний момент частка "Інтуриста" на ринку туристичних послуг - близько 10%. 92, 86% від купили тури від "Інтуриста" оцінюють свої враження від компанії позитивно.

5. Pegas Touristik

Хоча в 2015 році Ростуризм виключив Pegas Touristik поряд ще з 19 компаніями, які мали нещастя мати серед засновників громадян Туреччини, з Єдиного федерального реєстру, але бізнесу це не завадило.Після потепління відносин між Москвою і Анкарою місце в реєстрі було відновлено. "Пегас" продовжує активно працювати, вивозячи громадян на береги Середземного моря і не тільки - в активі туроператора 22 напрямки по всьому світу. Плюс в скарбничку "Пегаса" - дві власні авіакомпанії, Pegas Fly і Nordwind Airlines. Число позитивних відгуків - 94, 38%.

4. Sunmar Tour

Один з найкращих туроператорів Росії 2017 року відразу став спеціалізуватися на бюджетних турах, які можна замовити за все за пару днів до вильоту за дуже приємною ціною. Ця послуга в першу чергу популярна у молоді, а також спонтанно мислячих людей, для яких не складає труднощів миттєво зірватися з місця. Правда, дешевизна не завжди добре - кількість задоволених клієнтів послугами Sunmar Tour склало 95, 88%.

3. TEZ TOUR

Туроператор входить в число найбільших Росії і працює на ринку подорожей з 1994 року. На даний момент займає лідируючі позиції на ринку турецьких і єгипетських турів, а починаючи з грудня 2016 року активно розробляє китайський напрямок - острів Хайнань. Число позитивних відгуків - 98, 93%, що робить TEZ TOUR одним з найнадійніших туристичних операторів Росії.

2. TUI

TUI Travel PLC входить у великий туристичний холдинг TUI Group, найбільшу в світі туристичну компанію. Щороку понад 30 мільйонів туристів з усього світу користуються послугами TUI Group, з яких на частку російського відділення припадає понад 700 тисяч чоловік. До речі, TUI - перша з туристичних компаній на російському ринку, яка використовує "таємних покупців" для контролю якості власних послуг. Число позитивних відгуків - 98, 05%.

1. Coral Travel

І перше місце в топ туроператорів Росії 2016 року зі рейтингом 98/100 займає Coral Travel.Це одна з найстаріших на ринку компаній, заснована майже чверть століття тому, і одна з найбільших. У неї 9 філій в країнах колишнього СНД і ближнього зарубіжжя, а також більше 20 представництв по Росії. Серед пропонованих компанією турів є і популярні напрямки на кшталт Близького Сходу і Південно-Східної Азії, так і екзотичні, як, наприклад, Південна Африка. Високий рейтинг Coral Travel забезпечило не тільки різноманітність напрямків (їх 28), а й сервіс, на кшталт наявності власних приймаючої компанії, надійної страховки, домовленості з авіакомпаніями і так далі. Число задоволених клієнтів - 98, 34%.

Рейтинг Туроператор Напрями Претензії Надійність Загальний індекс
1 Coral Travel 28 1, 66% А + + 98/100
2 TUI 20 1, 95% А + 94/100
3 Tez Tour 20 1, 07% А ++ 92/100
4 Sunmar 14 4, 12% А ++ 90/100
5 NTK-Intourist 23 7, 14% А ++ 88/100
6 NatalieTours 30 5% А ++ 88/100
7 Pegas Touristik 22 5, 62% А ++ 88/100
8 > Biblio Globus 53 4, 9% А ++ 86/100 9
AnexTour 23 7, 25% А + 86/100 10
Mouzenidis Travel 7 2, 37% B 84/100 Майте на увазі, що офіційний сайт Ростуризму, рейтинг туроператорів Росії не публікує, кращий рейтинг той, який заснований на відгуках тур стов.